Proyectos
Desde el Discovery en fases tempranas hasta el paso a producción, una selección de proyectos destacados en diferentes áreas del Diseño UX
Etnografía digital para el Coronavirus Information Center de Facebook (España)
Cómo resolvimos un complejo setup remoto multinacional con traducción en vivo, asegurando una ejecución fluida que permitió a Facebook levantar insights sobre el uso de su "Centro de Información so…
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Test de usuarios y entrevistas en profundidad para Nescafé Dolce Gusto
Como lideré desde Chile un complejo setup UX remoto en inglés, para evaluar usuarios en Francia (+6 h de diferencia), analizando sus hábitos de consumo de café y la usabilidad del nuevo e-commerce …
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Liderazgo UX en Transbank: Diseño e integración de pagos con código QR
Un desglose de mi rol como Lead UX dirigiendo a distintos equipos de Product Design en la estrategia, investigación, e integración de cob…
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Rediseño de la arquitectura de información para el Aeropuerto Internacional de Santiago
Optimización del sitio web de Nuevo Pudahuel: Cómo una estructura de contenido reestructurada resolvió la deuda técnica y simplificó la n…
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Diseño de Servicios para el SAG: Experiencia del Pasajero
Cómo la investigación etnográfica y el mapeo del viaje del usuario permitieron identificar brechas informativas y rediseñar los puntos de…
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Arquitectura de información para la app Gasconnect de Gasco
Como el diseño de interacción y la automatización de pedidos en la app Gasconnect optimizaron la logística de última milla, reduciendo ti…
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Consultoría UX: Estrategia de Experiencia y Gobernanza Digital
Cómo colaboré en el diagnóstico, la estrategia de experiencia y la gobernanza digital para el ecosistema de canales de una aseguradora lí…
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Consultoría en diseño a medida para mercados complejos
Llevo más de 15 años liderando el diseño y la optimización de productos/servicios en sectores complejos y altamente regulados.
Conozco de primera mano las presiones del entorno corporativo: desde la presión por resultados financieros inmediatos hasta el control de la deuda técnica y la alineación estratégica de los stakeholders.
Mi enfoque ignora las típicas teorías de libro, que no se sostienen frente a la complejidad del mundo real. Este servicio busca identificar acciones ejecutables de alto impacto, que impulsen resultados tangibles para tu empresa a través de la estructura y los recursos con los que ésta cuenta actualmente.